Hinweise für Bestellungen

FAQ

Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um das Salzburger Adventsingen. Von der Ticketbestellung bis hin zu Hotelbuchungen – wir haben die Antworten auf Ihre Fragen!

Ihre Frage war nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Allgemein

Im Falle einer Vorstellungsabsage erhält der Kunde den Eintrittskartenpreis vollständig zurück oder kann die Tickets auf das Adventsingen des Folgejahres umbuchen – gleicher Sitzplatz, gleicher (kalenderangepasster) Termin. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, wenn das Salzburger Adventsingen den Grund für den Ausfall der Veranstaltung nicht zu vertreten hat. Die Eintrittskarte muss binnen 3 Monaten nach dem Salzburger Adventsingen rückgelöst werden. Danach verfällt jeglicher Anspruch.

Gekaufte Tickets können nicht zurückgenommen werden. Als besonderen Service nehmen wir Ihre Tickets jedoch gerne auf Kommission und bemühen uns für einen Weiterverkauf unter Einbehaltung von 10% Kommissionsgebühr (für Mitglieder der Freunde des Salzburger Adventsingens entfällt die Kommissionsgebühr). Für den Wiederverkauf zurückgegebener Eintrittskarten übernimmt das Salzburger Adventsingen keine Garantie. Allfällige Rücküberweisungen erfolgen bei Vorliegen der erforderlichen Bankverbindung ab dem Tag nach dem jeweiligen Vorstellungsdatum. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Angaben auf Ihren Eintrittskarten umgehend nach Erhalt zu überprüfen. Bei etwaigen Fehlern ist umgehend das Ticketservice zu kontaktieren.

In diesem Fall greift unsere „Sonderregelung Covid-19“ der AGBs. Sollte der Besuch der Vorstellung aufgrund von Maßnahmen im Zusammenhang mit der Covid-19-Pandemie unmöglich sein, wird der Kartenpreis unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises zur Gänze zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkauf, sowie die Weitergabe von Eintrittskarten ohne die vorherige Zustimmung des Salzburger Adventsingens untersagt sind. Auch im Falle einer Zustimmung gilt die Personalisierung von Eintrittskarten. Es ist des Weiteren nicht gestattet, Eintrittskarten über Internetauktionen und -marktplätze sowie in Rundfunk, Presse oder sonstiger Weise öffentlich anzubieten. Das Salzburger Adventsingen behält sich vor, Personen, die gegen dieses Verbot verstoßen, zukünftig den Erwerb von Eintrittskarten zu verweigern und bestehende Eintrittskarten ohne Ersatz zu sperren.

Die Sitzplatzeinteilung erfolgt unter Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen. Die zugewiesenen Plätze sind strikt einzuhalten. Die Salzburger Adventsingen behält sich jedoch das Recht vor, aus organisatorischen Gründen andere Plätze als die auf der Eintrittskarte angeführten in der gleichen Kategorie zur Verfügung zu stellen. Den Anweisungen des Saalpersonals ist überdies Folge zu leisten. Bei der Bestellung eines Rollstuhlplatzes ist bekanntzugeben, ob ein Sitzplatz für die Begleitperson in unmittelbarer Nähe erforderlich ist. Detaillierte Informationen zu allen Rollstuhlplätzen in den einzelnen Spielstätten erhalten Sie bei Ticketservice des Salzburger Adventsingens.

Um im Falle eines Ansteckungsverdachtes eine Rückverfolgung rasch zu ermöglichen, müssen die Tickets für das Salzburger Adventsingen von der Kartenkäuferin/dem Kartenkäufer ausnahmslos personalisiert und die Daten auf dem E-Ticket gespeichert werden. Nur die auf der Karte genannte Person ist zum Einlass zur Veranstaltung berechtigt. Ein Ausweis ist dem Festspielpersonal unaufgefordert vorzuweisen. Näheres dazu finden Sie hier.

Bitte zahlen Sie nach Rechnungserhalt per Überweisung unter Angabe der Zahlungsreferenz innerhalb des vorgegebenen Zahlungsziels. Sofern Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, wird der Rechnungsbetrag zum Zahlungsziel von Ihrer Karte abgebucht. Das Salzburger Adventsingen akzeptiert folgende Kreditkarten: Master Card, American Express, Diners Club, Visa, JCB. Ebenso möglich sind Zahlung per Banküberweisung (Spesen zu Lasten des Käufers) und Barzahlung sowie Zahlung mittels Bankomatkarte (Maestro) vor Ort. Bitte beachten Sie, dass ab drei Wochen vor Veranstaltungstermin nur noch Zahlung per Kreditkarte oder Bar- / Bankomatzahlung vor Ort möglich sind.
Da das Salzburger Adventsingen ohne öffentliche Unterstützung finanziert werden muss, gibt es keine Kartenermäßigungen für Kinder bzw. Jugendliche, für Kulturpass-Inhaber oder Last-Minute-Besucher. Wir ersuchen um Verständnis.
Einzelkarten für das Salzburger Adventsingen sind ab Anfang Jänner erhältlich und können für das jeweilige Adventsingen in diesem Jahr gebucht werden.
Bitte beachten Sie, dass der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkauf, sowie die Weitergabe von Eintrittskarten ohne die vorherige Zustimmung des Salzburger Adventsingens untersagt ist. Auch im Falle einer Zustimmung gilt die Personalisierung von Eintrittskarten. Es ist des Weiteren ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet, Eintrittskarten über Internetauktionen und -marktplätze sowie in Rundfunk, Presse oder sonstiger Weise öffentlich anzubieten. Das Salzburger Adventsingen behält sich vor, Personen, die gegen dieses Verbot verstoßen, zukünftig den Erwerb von Eintrittskarten zu verweigern und bestehende Eintrittskarten ohne Ersatz zu sperren.

Altstadtgarage A + B
Die am nächsten gelegenen Parkgaragen sind die Altstadtgaragen A + B – auch Mönchsberggarage genannt.

Die Altstadtgarage B verfügt über einen direkten Zugang zum Großen Festspielhaus. Innerhalb 1 Stunde vor Vorstellungsbeginn können Sie an den Kassenständen der Firma Contipark im Gang zum Großen Festspielhaus Ihr Parkticket zum Sonderpreis von 6 € für 8h erwerben.

Achtung!

Der ermäßige Parktarif wird nur durch Bezahlung beim Kassenstand B vor der Ausfahrt gewährt

Adresse Altstadtgarage A + B
Hildmannplatz 1, 5020 Salzburg

Generelles:
Bitte beachten Sie die Einfahrtshöhe beträgt 2,05 Meter
Behindertenparkplätze stehen auf jeder Parkebene zu Verfügung!

Weitere Parkmöglichkeiten in der Salzburger Altstadt finden Sie hier

Aus heutiger Sicht besteht keine generelle Maskenpflicht. Eine gesetzlich verordnete Maskenpflicht berechtigt nicht zur Rückgabe von Tickets an den Veranstalter.

Ticketversand & Abholung

Wenn Sie Tickets online gekauft haben, können Sie diese per print@home zuhause ausdrucken bzw. das PDF am Handy bzw. I-Pad zur Vorlage beim Eintritt speichern. Haben Sie keine Email Adresse, werden die Tickets nach Angabe der Adresse per Post zugesandt. Ab drei Wochen vor der ersten Vorstellung werden keine Eintrittskarten mehr zugesandt, es wird um Abholung vor Ort gebeten. Abhängig von der Zustellsituation im jeweiligen Herkunftsland kann dies variieren.

Ticketverlust

Bitte wenden Sie sich an das Ticketservice.

Ticketservice Salzburger Adventsingen
Salzburger Heimatwerk – Neue Residenz
Residenzplatz 9, A-5010 Salzburg

Tel: +43 662 843 182
E-Mail: sbg.adventsingen@heimatwerk.at

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie Sie Ihr E-Ticket personalisieren können, finden Sie hier.